Service purpose
服務宗旨
服務承諾書(shu)
1、智能表產品(pin)(pin)免費質(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)(qi)(qi)為 6年，以(yi)客戶(hu)收(shou)到貨(huo)(huo)后(hou)的次(ci)日起算(suan)。質(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)(qi)(qi)內，出現的質(zhi)量問(wen)題，買方有權提出退貨(huo)(huo)、更換(huan)，我(wo)司無條件負責維(wei)修。我(wo)司免費提供貨(huo)(huo)物驗收(shou)后(hou)質(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)(qi)(qi)內所(suo)需(xu)的備(bei)(bei)件、易損件以(yi)及(ji)特殊專用工(gong)具。質(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)(qi)(qi)后(hou),提供定(ding)期(qi)(qi)(qi)免費巡查(cha)、定(ding)期(qi)(qi)(qi)維(wei)護(hu)保(bao)(bao)(bao)養(yang)。質(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)(qi)(qi)后(hou)備(bei)(bei)件、易損件以(yi)及(ji)特殊專用工(gong)具報價清單(dan)。我(wo)司產品(pin)(pin)符合(he)國家規范和廠家質(zhi)量保(bao)(bao)(bao)證(zheng)書的各項(xiang)要求，實行“三包”服務(wu)。
2、我公(gong)司保證所提供的(de)產品是全(quan)新的(de)、符(fu)合(he)相關國家標準和招標文(wen)件的(de)要求。
3、我(wo)(wo)司將建立質量跟蹤(zong)檔案，在質保期內(nei)對招(zhao)標(biao)方進行每月一(yi)次(ci)的定期回訪(fang)（電話或現場）及時了解(jie)問(wen)題、解(jie)決問(wen)題。若招(zhao)標(biao)方需(xu)要，對水表(biao)(biao)的檢測、使用(yong)(yong)，我(wo)(wo)公(gong)(gong)司可派技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)(yuan)上門進行免費(fei)培訓，指導(dao)，同時歡(huan)迎招(zhao)標(biao)方派人(ren)來我(wo)(wo)公(gong)(gong)司指導(dao)、培訓，我(wo)(wo)公(gong)(gong)司提(ti)供一(yi)切方便。在產(chan)品使用(yong)(yong)期間，我(wo)(wo)公(gong)(gong)司派專業技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)(yuan)對水表(biao)(biao)的安裝、調(diao)試(shi)進行免費(fei)技(ji)術(shu)(shu)指導(dao)與培訓4、對(dui)水(shui)表的檢測、使用，我公(gong)司可派(pai)(pai)技術人員行免費培訓(xun)(xun)，指導(dao)，同時歡迎招(zhao)標方派(pai)(pai)人來(lai)我公(gong)司指導(dao)、培訓(xun)(xun)，我公(gong)司提供一切方便。
5、若招標方需要，我公司可派技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)對水(shui)表的安裝進(jin)行免費技(ji)術(shu)指導，并(bing)定期進(jin)行電話回訪，了(le)解使用(yong)(yong)情況，解決使用(yong)(yong)中存在(zai)的問(wen)題。同時(shi)我公司銷售人(ren)員(yuan)將(jiang)每月進(jin)行一次現場回訪，及時(shi)了(le)解問(wen)題、解決問(wen)題。
6、我公司開通客戶服務(wu)聯(lian)系電(dian)話(hua)，電(dian)話(hua)號(hao)碼為：0701-6318016, 客服QQ:1214906585
7、我公(gong)司的日生產能力為35000臺水表，可以確保按招標方要求(qiu)按時、保質、保量供貨。
質量保(bao)證承諾(nuo)
一、質量保證(zheng)
為(wei)保(bao)證(zheng)(zheng)產(chan)品在適用性(xing)、可靠(kao)性(xing)、安全性(xing)等(deng)方面完全滿足(zu)用戶需要，本著(zhu)高(gao)度負責(ze)的精(jing)神，我公司對招標所供(gong)水表的質量保(bao)證(zheng)(zheng)和承(cheng)諾除完全按(an)照其要求執(zhi)行(xing)外，同時(shi)保(bao)證(zheng)(zheng)做到：
1、產品的(de)設(she)(she)計嚴(yan)格(ge)按產品總(zong)體功能和結構設(she)(she)計，達到招標(biao)文(wen)件(jian)規定的(de)各(ge)項標(biao)準和參數(shu)，保證設(she)(she)計與使用(yong)、安裝的(de)銜接正(zheng)確、及(ji)時、周到。
2、工藝和(he)生產(chan)采用先進的工藝手段，制(zhi)定工藝方(fang)案，確(que)定加(jia)工和(he)裝(zhuang)(zhuang)配工藝路線(xian)，制(zhi)定相應(ying)的工藝規程，設計和(he)制(zhi)造(zao)必要(yao)的工裝(zhuang)(zhuang)，按(an)期、按(an)質(zhi)、按(an)量要(yao)求組織(zhi)好各環節生產(chan)，保(bao)證符(fu)合產(chan)品(pin)設計要(yao)求。
3、質量(liang)檢驗確保從原材料(liao)進廠到成品出廠有(you)各道(dao)檢驗把關，保證檢驗和實驗得到有(you)效控制。
二、售后服務(wu)承諾
本公司專(zhuan)設(she)客(ke)戶服務(wu)部，設(she)三個小組(zu)；技(ji)術服務(wu)組(zu)80人(ren)、維修組30人(ren)，招標小(xiao)組7人(ren)共117人(ren)，我司(si)在全國有(you)10個辦事(shi)處(chu)(chu)，每個辦事(shi)處(chu)(chu)都有(you)相(xiang)(xiang)應(ying)的業務(wu)經理和(he)客服(fu)(fu)(fu)工程師。責任：部長全面(mian)指(zhi)導產品質量處(chu)(chu)理問(wen)(wen)題和(he)主導部門相(xiang)(xiang)關(guan)事(shi)宜。技(ji)術(shu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)組：主要負責為采購(gou)單位免費技(ji)術(shu)培訓和(he)支(zhi)持，為了保證(zheng)用(yong)戶(hu)(hu)對(dui)我司(si)產品使用(yong)便(bian)捷，我司(si)承(cheng)諾對(dui)采購(gou)單位提出的疑問(wen)(wen)2小(xiao)時內(nei)給予答復。如需現(xian)場服(fu)(fu)(fu)務(wu)我司(si)48小(xiao)時內(nei)安排技(ji)術(shu)人(ren)員到達指(zhi)定現(xian)場，進行維護維修工作。設立售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)專線，建(jian)立客戶(hu)(hu)檔(dang)案，定期訪問(wen)(wen)，跟蹤服(fu)(fu)(fu)務(wu)。